Το εξατομικευμένο δώρο υπηρεσιών (εταιρικα δωρα) είναι εξαιρετικά ικανοποιητικό αλλά συχνά δύσκολο ως αποτέλεσμα του χρόνου και της προσπάθειας που απαιτείται. Από την επιλογή του κατάλληλου δώρου που έχει απήχηση στον παραλήπτη μέχρι τη διαχείριση των logistics, η διαδικασία μπορεί να είναι χρονοβόρα και περίπλοκη. Σε ένα εταιρικό περιβάλλον, αυτές οι προκλήσεις καταλήγουν να είναι πολύ πιο έντονες, απαιτώντας αποτελεσματικότητα και ακρίβεια για να διασφαλιστεί ένα σημαντικό αποτέλεσμα.
Εδώ μπορεί να δράσει η τεχνητή νοημοσύνη (AI). Η ικανότητα του AI να αξιολογεί σημαντικές ποσότητες δεδομένων και να προβλέπει επιλογές το καθιστά απαραίτητο για την παραγωγή μιας απρόσκοπτης και αποτελεσματικής εξατομικευμένης εμπειρίας δώρων. Με την αυτοματοποίηση της επιλογής και της υλικοτεχνικής υποστήριξης των δώρων, η τεχνητή νοημοσύνη εξοικονομεί χρόνο και ενισχύει την ακρίβεια και την εξατομίκευση κάθε δώρου, διασφαλίζοντας ότι οι παραλήπτες αισθάνονται πραγματικά ότι εκτιμούν.
Το έμπειρο σύστημα μπορεί να εξατομικεύσει τις επικοινωνίες των πελατών σας, να βελτιώσει τις διαδικασίες πωλήσεων και να δημιουργήσει στοχευμένες διαφημιστικές καμπάνιες και καμπάνιες μάρκετινγκ.
Σχεδιασμός για το Μέλλον
Ενώ αυτές οι περιπτώσεις παρέχουν μια ματιά στον κόσμο της τεχνητής νοημοσύνης στην αγορά των εγκαταστάσεων κήπου, σχεδόν δεν χαράζουν την επιφάνεια των δυνατοτήτων της τεχνητής νοημοσύνης. Το μέλλον έχει συναρπαστικές δυνατότητες, από προγνωστικά αναλυτικά στοιχεία για τη διαχείριση αποθεμάτων έως drones με τεχνητή νοημοσύνη για την παρακολούθηση της υγείας και της ευεξίας των φυτών.
Για παράδειγμα, κυκλοφορούμε ένα ολοκαίνουργιο και καλύτερο Website Chat Robot με Zendesk εμπλουτισμένο με Generative AI από την OpenAI (ChatGPT). Σας καλωσορίζω να επισκεφτείτε το chaletnursery.com για να το δοκιμάσετε και να με επιτρέψετε να αναγνωρίσω τι πιστεύετε.
Ένα επιπλέον παράδειγμα είναι το Shopify, το οποίο αναπτύσσει περιλήψεις προϊόντων με το πάτημα ενός διακόπτη και τροποποιεί το ιστορικό των φωτογραφιών με βάση λεκτικές προτροπές. Δεν αποτελεί έκπληξη – τροφοδοτείται από το OpenAI. Στο cloud, όλες αυτές οι εφαρμογές παίζουν καλά μαζί και είναι πολύ διασκεδαστικό να κάνεις οργάνωση!
Προσωρινές Νίκες
Αν και συμβουλεύω τη μετεγκατάσταση των εφαρμογών σας στο cloud, απαιτεί χρόνο και μετρητά. Μαζί με το ChatGPT, υπάρχει μια σειρά από εφαρμογές που έχουν λογικές τιμές και μπορούν να σας κάνουν να χρησιμοποιήσετε AI αύριο.
Ένα παράδειγμα που αξιολογούμε αυτήν τη στιγμή είναι το Leonardo AI για στυλ τοπίου. Αυτό το εργαλείο δημιουργίας εικόνων που λειτουργεί με τεχνητή νοημοσύνη απλοποιεί τη διαδικασία διάταξης, επιτρέποντας τη δημιουργία εμπνευσμένων εικόνων μέσω της φυσικής αγγλικής γλώσσας. Οι σχεδιαστές επένδυσαν προηγουμένως εβδομάδες συνθέτοντας και αναδιατυπώνοντας σκίτσα διάταξης– χρόνος που τώρα μπορεί να μειωθεί σε λεπτά και ώρες. Φανταστείτε αυτό να γίνεται και με πωλητές στο κέντρο κήπου.
Χρήση τεχνητής νοημοσύνης για λειτουργικό αυτοματισμό
Ο λειτουργικός αυτοματισμός είναι απαραίτητος για την ενίσχυση της απόδοσης και την ελαχιστοποίηση του κόστους στις μέρες μας. Το Chalet διαθέτει πάνω από 100 ενεργητικούς αυτοματισμούς σε όλες τις διαδικασίες μας. Πολλοί δεν είναι συνδεδεμένοι με AI, ωστόσο οι αυτοματισμοί που τροφοδοτούνται με AI αποδεικνύονται οι πιο αποτελεσματικοί. Αν λοιπόν δεν έχετε πηδήξει στο τρένο αυτοματισμού γενικά, σας προτρέπω να το κάνετε. Αν και είναι σημαντικό να αρχίσετε να μαθαίνετε AI, είναι έξυπνο να το εισάγετε στην εταιρεία σας με μια μετρημένη μέθοδο. Οι διαδικασίες εγγραφής θα είναι μια χρήσιμη δυνατότητα για αυτό, επιτρέποντάς σας να συντάξετε ποια στοιχεία είναι υποψήφια για αυτοματοποίηση. Αυτό θα βοηθήσει το προσωπικό σας να αναγνωρίσει πώς να συνεργαστεί με αυτούς τους αυτοματισμούς. Ουσιαστικά, ένα βήμα που γίνεται από το προσωπικό σας ξεκινά ένα βήμα που γίνεται με την αυτοματοποίηση. Η μη κατανόηση αυτού μπορεί να δημιουργήσει ανεπιθύμητα τελικά αποτελέσματα.
Χρήση της τεχνητής νοημοσύνης για υποστήριξη πελατών, πωλήσεις και μάρκετινγκ
Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί επίσης να διαδραματίσει κρίσιμο ρόλο στην ενίσχυση της εξυπηρέτησης πελατών και άλλων λειτουργιών που αντιμετωπίζουν οι πελάτες. Με το Zendesk AI, τα ρομπότ με τεχνητή νοημοσύνη παρέχουν άμεσες ενέργειες σε Συχνές ερωτήσεις, ενώ ενισχύουν την πλήρη ικανοποίηση των πελατών και μεγιστοποιούν το προσωπικό μας να χειρίζεται πολύ πιο περίπλοκες ερωτήσεις στις οποίες έχει επίσης έναν βοηθό AI.
Κάποια ιδέα είναι απαραίτητη και εδώ. Μου αρέσει η ιδέα “human in the loop” και πιστεύω ότι θα το κάνετε επίσης. Δηλαδή, οτιδήποτε κάνει το AI είναι είτε προσχεδιασμένο από έναν άνθρωπο με προστατευτικά κιγκλιδώματα σχετικά με το τι πρέπει και τι δεν πρέπει να λέει. Σε περισσότερες καταστάσεις ευκολίας, στην πραγματικότητα είναι ο άνθρωπος που δέχεται κάθε μήνυμα. Υπάρχει κίνδυνος η τεχνητή νοημοσύνη να προσφέρει λανθασμένες απαντήσεις, αλλά είναι πολύ μικρός εάν είστε συνετοί ως προς τη δημιουργία των διαδικασιών σας.